mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda — dari maklumat akaun hingga rekod transaksi seperti deposit GrabPay atau pemindahan Bank Transfer. Dasar ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, sebab kami perlukan, dan bagaimana anda boleh mengawal atau menyemak maklumat tersebut.
Data akaun dilindungi
Transaksi GrabPay & Bank Transfer direkodkan dengan selamat
Anda boleh semak atau betulkan maklumat anda
Privasi bergantung pada undang-undang tempatan yang dibenarkan
PENGUMPULAN DATA
Maklumat Yang Kami Kumpul dan Sebabnya
Apabila anda membuat akaun, kami merekodkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran log masuk anda. Setiap kali anda membuat deposit melalui GrabPay atau Bank Transfer, sistem kami merekodkan butiran transaksi tersebut — bukan nombor kad penuh, tetapi data yang mencukupi untuk mengesahkan pembayaran dan menghubungkan penerimaan kepada akaun anda. Data ini digunakan untuk tiga tujuan utama: mengesahkan identiti semasa log masuk, memproses transaksi kewangan dengan betul, dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di kawasan yang dibenarkan. Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem pengendalian dan alamat IP juga dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan akaun dan pengesanan aktiviti yang mencurigakan. Semua pengumpulan data tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia dan hanya beroperasi di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang berkenaan.
Deposit GrabPay
Pemindahan Bank Transfer
Maklumat log masuk akaun
Data peranti untuk keselamatan
SKOP PERLINDUNGAN
Apa Yang Diliputi Dasar Ini
Dasar privasi ini hanya terpakai kepada perkhidmatan yang dikendalikan terus oleh fc99my. Terdapat perbezaan penting antara apa yang kami kawal sepenuhnya dan apa yang bergantung kepada pihak lain — fahami sempadan ini supaya anda tahu di mana untuk mendapatkan bantuan yang betul.
Capaian Akaun
Semua data yang anda masukkan semasa membuat atau mengurus akaun — nama, e-mel, nombor telefon, kata laluan — berada sepenuhnya dalam kawalan fc99my dan dilindungi oleh dasar ini.
Rekod Transaksi
Sejarah deposit dan pengeluaran melalui GrabPay serta Bank Transfer disimpan dalam sistem kami. Anda boleh semak rekod ini dalam papan pemuka akaun selepas log masuk.
Kandungan Laman
Permainan yang disediakan oleh studio seperti Pragmatic Play dan Spadegaming beroperasi di bawah sistem mereka sendiri. Kami tidak mengawal data yang dikumpul oleh pihak studio dalam persekitaran permainan mereka.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pautan ke laman luar, saluran pembayaran yang dikendalikan secara bebas atau aplikasi pihak ketiga tidak diliputi oleh dasar ini. Semak dasar privasi mereka secara berasingan.
HAK PENGGUNA
Apa Yang Boleh Anda Lakukan Dengan Data Anda
Anda mempunyai beberapa pilihan praktikal berkaitan data yang kami simpan. Pertama, anda boleh menyemak maklumat akaun anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun selepas log masuk — nama, e-mel dan nombor telefon semuanya kelihatan di sana. Jika ada butiran yang tidak tepat, anda boleh mengemaskinikannya terus dalam borang profil atau hubungi pasukan sokongan kami untuk pembetulan yang memerlukan pengesahan tambahan. Bagi pertanyaan tentang data transaksi seperti sejarah deposit GrabPay atau Bank Transfer, rekod tersebut ada dalam bahagian sejarah transaksi akaun anda. Sekiranya anda mahu meminta penjelasan lanjut tentang bagaimana data anda digunakan, atau ingin mengetahui maklumat spesifik yang kami simpan, hantar permintaan melalui saluran sokongan yang tersedia. Kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah, bergantung pada kerumitan permintaan.
Semak Rekod Akaun
Log masuk dan buka halaman tetapan akaun untuk melihat maklumat peribadi yang kami simpan — nama, e-mel dan nombor telefon tersenarai di sana.
Betulkan Butiran
Kemas kini maklumat yang tidak tepat terus dalam profil akaun anda, atau hubungi sokongan jika pembetulan memerlukan pengesahan identiti tambahan.
Tanya Tentang Data
Untuk pertanyaan khusus tentang data yang kami simpan atau cara kami menggunakannya, hantar permintaan bertulis melalui e-mel atau sembang langsung sokongan kami.
Minta Semakan Dasar
Jika anda tidak bersetuju dengan cara sesuatu data dikendalikan, anda boleh meminta semakan secara rasmi melalui saluran sokongan bertulis kami.
HUBUNGI PRIVASI
Saluran Untuk Soal Selidik Privasi
Ada soalan tentang data anda atau dasar privasi ini? Kami ada beberapa cara untuk anda hubungi pasukan kami — pilih yang paling mudah untuk anda.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan bertulis tentang data atau privasi akaun anda melalui e-mel. Ini pilihan terbaik untuk permintaan yang memerlukan rekod bertulis.
Sembang Langsung
Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang rekod transaksi GrabPay atau Bank Transfer yang ada dalam sejarah akaun.
Borang Dalam Akaun
Log masuk dan hantar permintaan melalui borang pertanyaan dalam bahagian tetapan akaun — cara ini menghubungkan terus permintaan anda kepada rekod akaun yang berkaitan.
KAWALAN DATA KAMI
Cara fc99my Mengendalikan Privasi Anda
Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan data — bukan sekadar janji. Bahagian ini menjelaskan empat amalan konkrit yang kami gunakan untuk memastikan maklumat anda diurus dengan betul.
Kuki dan Penjejakan
Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan log masuk dan meningkatkan pengalaman capaian mudah alih anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.
Keselamatan Akaun
Data log masuk dan rekod transaksi disimpan dengan perlindungan teknikal standard industri. Jika anda mengesyaki capaian tidak sah ke akaun anda, tukar kata laluan segera dan hubungi sokongan kami.
Tempoh Penyimpanan Data
Kami menyimpan data akaun selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang tempatan yang terpakai di kawasan yang dibenarkan.
Perubahan Dasar
Jika dasar privasi ini dikemas kini, pemberitahuan akan dipaparkan dalam akaun anda. Versi terkini sentiasa boleh didapati di halaman ini — semak tarikh kemaskini di bahagian bawah halaman.
SOALAN LAZIM PRIVASI
Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi
Soalan-soalan berikut datang daripada anda — pengguna yang ingin faham cara data mereka dikendalikan sebelum atau selepas membuat akaun.
Apakah maklumat yang fc99my kumpul apabila saya mendaftar akaun?
Kami merekodkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang anda masukkan semasa pendaftaran. Data teknikal seperti jenis peranti dan alamat IP juga dicatat secara automatik untuk tujuan keselamatan akaun anda.
Adakah rekod deposit GrabPay atau Bank Transfer saya disimpan?
Ya. Setiap transaksi deposit dan pengeluaran direkodkan dalam sistem kami dan boleh anda semak melalui bahagian sejarah transaksi dalam akaun selepas log masuk. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan dompet anda.
Bolehkah saya minta fc99my padam data peribadi saya?
Permintaan pemadaman data boleh dihantar melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun. Kami akan menilai permintaan anda berdasarkan keperluan undang-undang tempatan yang terpakai — sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu mengikut peraturan berkenaan.
Adakah fc99my berkongsi data saya dengan pihak ketiga?
Kami tidak menjual atau menyewa data anda untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi GrabPay atau Bank Transfer anda, dan hanya setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi tersebut.
Bagaimana saya boleh betulkan maklumat yang salah dalam akaun saya?
Buka halaman tetapan profil dalam akaun selepas log masuk — butiran asas seperti e-mel dan nombor telefon boleh dikemas kini terus di sana. Untuk pembetulan yang memerlukan pengesahan lanjut, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
Apa yang berlaku kepada data saya jika saya tutup akaun?
Data akaun anda dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan selepas penutupan, kemudian dipadamkan atau dianonimaskan. Proses ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan kawasan yang dibenarkan sahaja.
Langsung / Sukan